唉！买了这辆奔驰车一年多，他却往4S店跑了不下20趟……

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有句话说得好“开宝马坐奔驰”，

意思是说奔驰车的舒适性值得信赖。

可是，兰州市民曹先生的亲身经历

体会到的不是奔驰车的舒心，

而是糟心。

2018年8月，曹先生在兰州之星奔驰4s店购买了一辆运动豪华版北京奔驰e300l。回家第二天，问题便接踵而来，曹先生的生活彻底被这辆车打乱。

“2018年8月提车第二天就发现中控下的触控面板鼠标有划痕，2019年3月开始偶发车异响及刹车异响，4S店把前后刹车片都换了，问题依然没有解决。”

曹先生提供的一份维修记录显示，半年时间他前后去4s店20次。 

最近，由于该车减震出现问题，4S店联系曹先生，预约召回换减震器 ，可是到了预约时间，却说没有减震器。“他们的管理太混乱了，对客户极不负责任。”曹先生说，他现在不知道什么时间能修好刹车异响问题，也不知道何时能更换减震器。

1月9日，兰州晨报掌上兰州记者来到位于安宁区的兰州之星奔驰4S店采访。负责售后的李经理对于服务不到位的问题向曹先生表示道歉。李经理称，刹车异响问题只有等工作人员录到异响视频后再做处理，减震器等到货了就马上更换。

李经理承认，此前也有奔驰车出现刹车异响问题，有的更换刹车片后就会消除异响，但也有消除不了异响的现象。

“自从买了这辆奔驰车后，各种小毛病让我感到特别糟心。”曹先生希望兰州之星奔驰4S店能本着对客户负责的态度，能尽快把车修好。

文·图丨兰州晨报/掌上兰州首席记者 张鹏翔

编辑丨张海龙

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